Obchodní podmínky

🛡️ Obchodní podmínky

Valhalla – Magie, Amulety, Volty
https://www.runova-magie-ritualy-iniciace.cz/

Tím, že zadáte objednávku prostřednictvím našich webových stránek, souhlasíte s následujícími obchodními podmínkami. Tyto podmínky slouží ke vzájemné ochraně, vyjasnění práv a povinností a nastavení očekávání ohledně poskytované služby.

1. Obecné informace

Objednávky závisí na aktuální dostupnosti zboží. Přestože se snažíme udržovat skladové zásoby aktuální, může dojít k výjimečné situaci, kdy některé položky nejsou dostupné. V takovém případě vás budeme kontaktovat s možnostmi – buď vyčkat na naskladnění, nebo vrácení peněz za chybějící zboží.

2. Náklady na dopravu

Cena dopravy je vypočítávána při pokladně na základě váhy, rozměrů a doručovací adresy. Doprava je účtována při nákupu a je konečná – bez dalších poplatků.

3. Vrácení zboží a reklamace

3.1 Vrácení z důvodu změny názoru

Zboží je možné vrátit do 14 dnů od doručení, pokud je nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Náklady na vrácení hradí zákazník.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží nabídneme:

vrácení částky jako

Náklady na dopravu (tam ani zpět) nejsou refundovány.

3.2 Reklamace (záruční vrácení)

Reklamace uznáváme do 90 dnů od doručení.
Zákazník nejprve uhradí zpáteční dopravu, po uznání reklamace náklady refundujeme.

Po přijetí zboží zpracujeme reklamaci do 7 pracovních dnů. V případě uznání máte na výběr:

vrácení peněz

obchodní kredit

výměna zboží (pokud je skladem)

3.3 Digitální produkty

Digitální produkty (např. PDF ke stažení) jsou z povahy produktu nevratné a nejsou předmětem vrácení peněz.

4. Dodací podmínky

4.1 Mezinárodní doprava

Doba doručení se pohybuje mezi 14–32 dny, v závislosti na cílové zemi a přepravci.

4.2 Doba odeslání

Zboží odesíláme do 2 pracovních dnů od přijetí platby. Nezahrnuje státní svátky a víkendy.

4.3 Změna doručovací adresy

Adresu doručení je možné změnit před odesláním objednávky.

4.4 Poštovní schránky a vojenské adresy

Zasíláme na PO Boxy i vojenské adresy, pouze pomocí poštovní služby (ne kurýrní).

4.5 Nedostupné položky

Pokud některé zboží není skladem, bude vrácena jeho hodnota a zbytek objednávky bude odeslán.

4.6 Překročení dodací lhůty

Pokud zásilka nedorazila v očekávaném termínu, kontaktujte nás – provedeme šetření s dopravcem.

5. Sledování zásilek

Po odeslání obdržíte sledovací odkaz, kde můžete sledovat stav zásilky.

6. Poškození během přepravy

Pokud zásilka dorazí poškozená, odmítněte ji u kurýra, pokud je to možné, a ihned nás kontaktujte.
Pokud byla doručena bez vaší přítomnosti, kontaktujte nás co nejdříve.

7. Storno objednávky

Objednávku lze zrušit před jejím odesláním. Pokud již byla odeslána, platí podmínky pro vrácení zboží.

8. Pojištění zásilek

Zásilky jsou pojištěny do výše hodnoty stanovené dopravcem.

8.1 Poškození zásilky

Po ukončení šetření ze strany přepravce zajistíme náhradu nebo vrácení peněz.

8.2 Ztracená zásilka

V případě, že přepravce uzná zásilku jako ztracenou, obdržíte náhradu nebo výměnu zboží.

9. Zákaznická podpora

V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu.